Почему бизнес теряет клиентов на сайте: 8 распространенных ошибок

Сайт является важным инструментом привлечения клиентов. Однако многие компании сталкиваются с ситуацией, когда сайт получает трафик, но количество заявок остается низким.

Часто причина кроется в ошибках дизайна, структуры или контента сайта.

Рассмотрим самые распространенные проблемы, из-за которых бизнес теряет клиентов.

1. Медленная загрузка сайта

Скорость загрузки сайта напрямую влияет на пользовательский опыт.

Если сайт загружается слишком долго, пользователи могут просто закрыть страницу.

По данным исследований, большинство пользователей покидают сайт, если загрузка занимает более 3–4 секунд.

2. Неудобная навигация

Если посетитель не может быстро найти нужную информацию, он покидает сайт.

Навигация должна быть:

• простой
• понятной
• логичной.

3. Отсутствие четкого ценностного предложения

На первом экране сайта пользователь должен сразу понять:

• чем компания отличается от конкурентов
• какие преимущества она предлагает.

Если ценностное предложение не сформулировано, посетитель может уйти к конкурентам.

4. Слабые призывы к действию

Кнопки должны четко объяснять, что произойдет после нажатия.

Например:

• «Получить консультацию»
• «Оставить заявку»
• «Рассчитать стоимость».

5. Сложная форма заявки

Если форма содержит слишком много полей, пользователи часто не завершают заполнение.

Лучше использовать короткие формы, которые можно заполнить за несколько секунд.

6. Отсутствие доверия

Посетители чаще оставляют заявки на сайтах, где есть:

• кейсы
• отзывы клиентов
• портфолио
• сертификаты.

7. Неадаптированный мобильный сайт

Большая часть пользователей посещает сайты со смартфонов.

Если сайт плохо отображается на мобильных устройствах, компания может потерять значительную часть клиентов.

8. Неактуальная информация

Устаревшие данные, неверные контакты или неработающие ссылки создают ощущение, что компания не обновляет сайт.

Это снижает доверие и может отпугнуть потенциальных клиентов.

Как factum помогает улучшать сайты

Digital-агентство factum проводит UX/UI и маркетинговый аудит сайтов, который помогает выявить ошибки, мешающие получать заявки. Специалисты анализируют структуру сайта, пользовательский путь и элементы интерфейса, после чего предлагают рекомендации по улучшению. Исправление таких проблем позволяет повысить удобство сайта и увеличить количество обращений от клиентов.

Даже небольшие ошибки на сайте могут значительно снизить количество заявок.

Регулярный анализ сайта и устранение проблем помогает улучшить пользовательский опыт и повысить эффективность интернет-маркетинга.